行业洞察

商场哪家店有差评?为什么品牌方要知道
顾客在商场里的一次不愉快,常常算在整个商业体头上。商业综合体需要的不只是盯自己品牌的舆情,还要盯商户的口碑变化。采薇为商业综合体做的商户舆情监控,帮物业比顾客更早发现问题,也守住介入的边界。
舆情系统不仅是防火墙,还是一台雷达
舆情监控不只是防风险的防火墙,更是一台观察行业的雷达。除了品牌词,把行业关键词、消费场景也纳入监控,把负面和趋势分开归类,定期做趋势摘要,舆情数据就能变成看懂行业与消费的洞察。
一场发布会,被你当做“一次性新闻”
一场发布会,很多团队只用成了一条发完就归档的一次性新闻。其实同一批素材可以拆成观点、问答、数据、花絮,按不同平台和节奏陆续释放,把一次性的新闻变成持续的传播势能。本文讲清一次生产如何多平台分发。
在新闻APP里,给你的品牌开一扇窗
媒体矩阵不只是抖音微博,很多人获取信息的入口已经移到了新闻资讯类APP。在资讯平台建品牌账号,能得到更接近潜在客户的触达和更高的可信度。本文讲清账号怎么定位、怎么发内容、怎么更新。
好内容还在私域打转?别人早搬去了公域
好内容只在私域传,影响就停在熟人圈。品牌做自媒体矩阵,得把私域内容改造后分发到公域:删掉圈层语言、把熟人默认补成陌生人能懂的信息、按平台拆成几个版本。本文讲清具体的改造方法。
同样是种草,为什么你的像广告
同一款产品,两个人发笔记,一个被划走,一个被收藏。这篇给出一套种草公式:使用场景、核心卖点、用户证言、购买路径,四件事各归各位。证言用用户常说的话概括,路径写成客户会通过哪些途径找到你。
把笔记写成体验,把体验写成日子
一篇笔记像不像广告,读者三行就能判断。判断依据不是有没有提产品,是内容里有没有日常生活。这篇讲种草的具体写法:先写使用场景再写感受,把卖点藏进动作里,用日常语气,留一点不完美,让广告变成体验。
素人关键不是铺量,是选对人
小红书种草,预算花了、笔记也发了,转化却没几篇。问题常常不在数量,在找了谁。这篇讲素人种草的价值:素人更像真人、更贴近真实用户,关键是把人挑准,而不是把量铺满。
同行翻车那年,没占便宜的都活下来了
一场风波过来,有的公司被冲垮,有的晃两下就稳住了。差别往往不在出事那几天,在出事之前。这篇讲品牌声誉的风险缓冲作用:平时不占客户便宜、不投机,危机来临时才有信任存款可以取。
老客户随口一句话,顶你自己说十句
很多公司以为客户满意就会帮着转介绍,其实满意只是起点。这篇讲三个能落地的动作:主动问出具体的反馈,帮客户准备好一句方便转述的话,在合适的场合把评价放到该听的人面前,让老客户慢慢变成愿意开口的背书人。
你和媒体的交情,是平时一杯咖啡攒出来的
平时不联系,临时有事才找记者,多半是凉的。老板和媒体之间的交情,靠的是日常一点一点攒。本文讲清创始人维护媒体关系、积累行业话语权的具体做法:定期聊天、主动给线索、把观点讲清楚、在公开场合多露面。
人设崩得最惨的,往往是最完美的那一个
人设翻车看多了会发现一个规律:摔得重的,往往是之前显得挑不出毛病的那一类。完美人设为什么脆弱?本文从细节、容错和被验证三个角度说明原因,并讲清创始人经营形象时,真实、有专业、有温度为何比完美更立得住。
那个最怕镜头的老板,后来成了行业发言人
很多做实业出身的老板,一提到出镜就抗拒。创始人做IP,其实可以从回答问题、写文字这类小动作起步,不必一上来就拍视频。本文讲述一个怕镜头的老板如何一步步成为行业发言人的过程,并给出低门槛起步的做法。
你的发稿像打游击,别人却在修水库
有的公司发稿像打游击,有活动才发几篇;有的却在修水库,平时悄悄攒内容。差别在于有没有系统规划。本文讲清按主题、信源、时间把稿子铺成一张网,并兼顾背书、曝光、SEO和GEO四个目标的发稿方法。
信息这么挤,不出声位置就让给别人了
信息爆炸的时代,用户能记住的位置有限。内容一旦断档,品牌在搜索、推荐和AI里都会慢慢被挤掉。本文讲清持续供给的重要性,以及怎么把发稿排进日常节奏,让品牌一直有声音、一直能被找到。